Política de Reembolsos

FreelancersRD ofrece un plan Free sin tarjeta de crédito y puede ofrecer periodos de prueba en planes pagos cuando aplique. Si existe un trial promocional, debe cancelarse antes de la fecha de cobro para evitar cargos.

Puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días posteriores al primer cobro del plan pago, escribiendo a soporte@freelancersrd.com. Revisaremos cada caso y el procesamiento final se hará a través de Paddle. Salvo error de cobro o decisión expresa en contrario, los ciclos ya consumidos o parcialmente usados no generan reembolso automático.

Las suscripciones se renuevan automáticamente según su ciclo de facturación. Para evitar un cobro de renovación, cancele antes de la fecha de corte correspondiente. La renovación automática forma parte del funcionamiento del plan pago mientras la suscripción permanezca activa.

Puede cancelar su plan pago desde la configuración de la cuenta. Al cancelar:

• No se harán nuevos cargos.
• El acceso pago se mantiene hasta el final del periodo ya cobrado.
• La cuenta puede volver al plan Free si sigue disponible.
• La cancelación evita futuras renovaciones, pero no deshace el periodo ya facturado salvo excepción aprobada.

Los upgrades pueden aplicarse de inmediato con el cargo correspondiente. Los downgrades suelen hacerse efectivos al finalizar el ciclo actual y no implican reembolso prorrateado, salvo error de facturación.

Podemos considerar excepciones en casos como:

• Cobros duplicados por error técnico.
• Cargos posteriores a una cancelación válida.
• Interrupciones críticas del servicio atribuibles a la plataforma.

Si detecta un cobro duplicado, posterior a una cancelación válida o cualquier error material de facturación, repórtelo lo antes posible a soporte. Investigaremos el caso con los datos del proveedor de pagos antes de decidir el ajuste, reembolso o corrección aplicable.

Cuando un reembolso sea aprobado, será procesado mediante Paddle y acreditado al método de pago original según los tiempos del emisor o entidad financiera correspondiente. El tiempo exacto puede variar según la tarjeta, banco o red de pago involucrada.

Para consultas sobre reembolsos o facturación, escríbanos a soporte@freelancersrd.com.